Ils sont quelques commerçants à avoir eu une mauvaise surprise de début d’année: les tickets distribués à leurs clients ne fonctionnaient plus depuis le 1er janvier.
Un dispositif à inconvénients
Une convention liait les parkings (sauf le Saint-Jacques), la Fédération des commerçants et la mairie de Metz. Chacun finançait 15 000 €. La Fédé revendait les tickets aux commerçants. « 80 % des tickets étaient utilisés par la FNAC, les Galeries Lafayette et les commerçants de la galerie République », explique Patricia Sallusti, l’adjointe au maire chargée du commerce.
Le dispositif fonctionnait parfois trop bien, comme chez Urbis, qui se voit payer une rallonge de 7 000 € en 2012 et 2013. La somme est versée par la Ville, la Fédération refusant de payer plus. Le soutien de la commune n’était pourtant pas valorisé.
Le passage au téléphone
Depuis mai, Patricia Sallusti et les services réfléchissaient à l’évolution du dispositif, dont le coût total, 45 000 €, ne concernait que 10 000 clients. « Une heure de gratuité par personne dans tous les parkings n’est pas possible, constate l’adjointe au maire, cela représente un coût d’un million d’euros. »
La sortie du dispositif chèque-parking est décidée en septembre. Patricia Sallusti reconnaît que la communication n’a pas été faite correctement. La Fédération n’avait pas la liste des commerçants acheteurs pour les prévenir. « Mais ils peuvent se faire rembourser à la Fédération », rappelle l’élue.
D’ici février, une « passerelle » sera mise en place depuis le site Mobiwoom. Ce portail internet des commerçants messins sert déjà de carte de fidélité virtuelle. Mais il n’est encore pas assez utilisé. Les points qui seront accumulés dessus pourront notamment servir à payer le parking grâce à son téléphone – chez Urbis uniquement dans un premier temps, les autres opérateurs du marché n’ayant pas encore équipé leurs bornes. Aux commerçants de s’emparer du dispositif.
Quart d’heure gratuit
L’encouragement aux clients fidèles fait partie d’une négociation plus globale sur les délégations des parkings de Metz. Sont déjà actés le principe d’un quart d’heure gratuit dans chacun d’entre eux, une harmonisation des tarifs en fonction de trois zones géographiques et la mise en place d’un calendrier promotionnel : ils devraient y avoir des demi-journées gratuites.
Côté parking République, la mairie souffle l’idée à Urbis de mettre en place son propre système de chèques, à l’instar de ce qui se fait au Saint-Jacques. L’ancien dispositif a montré que le potentiel est bien présent.
Julien BÉNÉTEAU. / Républicain Lorrain (23/01/2015)